سوالات شما، پاسخهای آماده ما
سوالات متداول
شما از ما
بخش سؤالات متداول آریوان به شما کمک میکند سریعتر به پاسخ پرسشهای رایج درباره خدمات، پشتیبانی و محصولات ما برسید. هدف ما صرفهجویی در زمان شما و شفافیت در ارائه خدمات است. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، همیشه میتوانید از طریق فرم تماس یا راههای ارتباطی با ما در ارتباط باشید.
در این بخش تلاش کردهایم به کاملترین شکل ممکن به سوالات شما پاسخ دهیم تا هیچ ابهامی باقی نماند.
سوالات
پیش از شروع پروژه
برای شروع یک پروژه طراحی سایت به چه اطلاعاتی نیاز دارید؟
برای شروع، به یک جلسه مشاوره آنلاین در تلگرام برای درک کامل اهداف شما، لیست صفحات و امکانات مورد نیاز، و همچنین محتوای اولیه مانند لوگو، متون و تصاویر (در صورت آماده بودن) نیاز داریم.
آیا خدمات ثبت دامنه و میزبانی (هاست) هم ارائه میدهید؟
خیر، ما مستقیماً این خدمات را ارائه نمیدهیم اما با توجه به نیاز پروژه شما، بهترین و معتبرترین شرکتهای میزبانی را به شما معرفی خواهیم کرد تا انتخاب درستی داشته باشید.
آیا وبسایت فعلی من را میتوانید بازطراحی (Redesign) کنید؟
بله، یکی از تخصصهای ما تحلیل وبسایتهای قدیمی و بازطراحی آنها با ساختاری مدرن، بهینه و کاربرپسند است.
هزینهها چگونه برآورد میشود؟ آیا لیست قیمت ثابتی دارید؟
خیر، به دلیل منحصر به فرد بودن هر پروژه، ما لیست قیمت ثابت نداریم. هزینه پس از تحلیل دقیق نیازها، امکانات و پیچیدگی پروژه شما در قالب یک پیشفاکتور شفاف ارائه میشود.
سوالات
مربوط به خدمات و فرآیند کار
آیا سایتهایی که طراحی میکنید برای موبایل و تبلت مناسب هستند (ریسپانسیو)؟
بله، تمامی وبسایتهای طراحی شده توسط ما کاملاً ریسپانسیو (واکنشگرا) هستند و در تمامی دستگاهها از جمله موبایل، تبلت و دسکتاپ به درستی نمایش داده میشوند.
اگر در حین پروژه یک ویژگی جدید بخواهم، فرآیند چگونه است؟
درخواستهای جدید که خارج از توافق اولیه باشند، بررسی شده و در صورت امکانپذیر بودن، هزینه و زمان اجرای آن به صورت جداگانه برآورد و پس از تایید شما به پروژه اضافه میشود.
در طول پروژه چگونه با شما در ارتباط خواهیم بود؟
ارتباط ما از طریق کانالهای مشخصی مانند ایمیل، پیامرسانها یا تماسهای برنامهریزیشده خواهد بود. ما شما را به صورت منظم در جریان پیشرفت پروژه قرار میدهیم.
آیا از قالبهای آماده استفاده میکنید یا کدنویسی اختصاصی انجام میدهید؟
بسته به بودجه و نیاز پروژه، ما هم توانایی کار با قالبهای حرفهای و سفارشیسازی آنها را داریم و هم میتوانیم یک قالب کاملاً اختصاصی از صفر برای شما کدنویسی کنیم.
چه تعداد ویرایش و بازبینی برای طرح اولیه در نظر گرفته میشود؟
معمولاً ۲ تا ۳ مرحله بازبینی کلی برای طرح اولیه در نظر گرفته میشود. جزئیات دقیق در قرارداد اولیه ذکر خواهد شد.
سوالات
پس از تحویل پروژه و پشتیبانی
پس از اتمام پروژه، مالکیت نهایی وبسایت با چه کسی است؟
پس از تسویه حساب کامل، مالکیت کامل وبسایت، دامنه و محتوای آن به شما (کارفرما) منتقل میشود.
آیا نحوه کار با پنل مدیریت سایت را به من آموزش میدهید؟
بله، پس از تحویل پروژه، مستندات ویدیویی لازم برای مدیریت بخشهای اصلی سایت را در اختیارتان قرار میدهیم.
اگر بعد از تحویل سایت، خودم چیزی را تغییر دهم و سایت خراب شود چی میشه؟
مسئولیت هرگونه خرابی ناشی از تغییرات نادرست توسط کاربر بر عهده خود اوست. با این حال، در قالب بستههای پشتیبانی میتوانیم برای رفع این مشکلات به شما کمک کنیم.
تفاوت بین پشتیبانی فنی افزونه و بسته نگهداری سایت چیست؟
پشتیبانی فنی افزونه فقط باگهای خود افزونه را پوشش میدهد. اما بسته نگهداری سایت یک سرویس جامع برای کل وبسایت شماست که شامل بهروزرسانیها، بکاپگیری، مانیتورینگ امنیتی و رفع مشکلات کلی سایت میشود.
آیا لایسنس افزونههای تجاری که در پروژه استفاده میکنید را به ما میدهید؟
اگر افزونه تجاری توسط ما خریداری شده باشد، لایسنس آن تحت مالکیت ما باقی میماند و بهروزرسانیها از طریق بسته پشتیبانی ما انجام میشود. در صورت تمایل، میتوانید لایسنس را مستقیماً به نام خودتان خریداری کنید.
اگر وبسایت من هک شود، آیا شما آن را درست میکنید؟
اگر تحت پوشش بسته پشتیبانی و نگهداری ما باشید، پاکسازی سایت و بازیابی آن بخشی از خدمات ما خواهد بود و رایگان انجام خواهد شد. در غیر این صورت، این کار به عنوان یک پروژه امنیتی جداگانه با هزینه مجزا انجام خواهد شد.